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| 信访局：多措并举齐发力，开创工作新局面 |
| 2017-12-15 11:30:59 作者：高飞 来源：正宁长安网 浏览次数：0 |
信访局细化措施，狠抓落实，以规范系统运行为载体，以解决群众诉求为抓手，以全面推进信访体制改革为重点，使全县信访工作水平明显好转。
理顺关系，明确分工。为了进一步细化工作责任，促进工作开展，针对工作中存在的职责不清、权责不统一的问题，9月份对局班子重新进行了分工，加强了接访办信力量，理顺明确了工作职责。调整细化了一般干部岗位职责，全部实行A、B岗制度，确保请假外出工作不间断，信访系统“不掉线”。
规范业务，补齐短板。针对上半年我县信访工作因基础业务不规范，“三率”过低的问题，9月份，认真研究，精心安排，稳步推进，从根本上扭转了工作被动局面。一是规范录入。对所有案件，受理后由分管领导会商签字，业务人员登记录入。二是跟踪督办。确定专人对案件办理情况进行督办，做到了“四个不放过”，即案件受理不及时不放过、不按期办结不放过、解决不到位不放过、程序不规范不放过，提高了案件办理质量和效率。三是靠实责任。在第三季度通报中要求各乡镇、县直各部门上报信访工作人员名单，责任到人，直线联系，严防工作延误。9月份以来，我县“及时受理率”、“按期办结率”、“群众满意率”均达到100%。
提前谋划，确保稳定。一是及时汇报成立了正宁县信访事项复查复核委员会，设立了复查复核委员会办公室，明确了各自职责，从机构、人员上保证了复查复核工作顺利开展。二是实行领导带班接访制度。每天由领导带班接访，时刻保证接待室有人值守。三是健全了应急值班制度。尤其是在党的十九大期间，全体信访干部工作期间在岗在位，周六、周日及节假日通信畅通，随叫随到，全力做好应急值班工作。同时，启动了信访信息“零报告”制度，每天下午3:00前将重点人员活动情况、重点案件办理情况、重大矛盾纠纷摸排情况等信息上报市信访局及县维稳办，做到“有事报信息，无事报平安”。四是加强信访信息分析研判。对于群众反映比较强烈的行业性、阶段性、突发性信访问题，我们及时汇总、分析，提出了化解方案，汇报县委、县政府主要领导、分管领导，为县委、县政府决策提供了参考，防止和化解了诸如城市建设领域、冬季供暖信访问题，确保了社会和谐稳定。今年，共向县委、县政府汇总上报预警信息6条，加强和改进工作建议信息4条。
完善制度，强化管理。一是针对局党支部任期届满和人员调动的实际情况，经申请县直机关工委批准，按程序对党支部委员进行了改选，产生了1名支部书记和2名支部委员，确保了党支部工作的正常运转。二是坚持每周星期五下午例会制度，对本周工作进行总结，对工作中存在的问题及意见建议进行讨论，更好的推动工作落实和问题沟通。三是完善了干部职工请销假制度、学习制度、机关管理制度、财务管理制度等，要求职工做到的，班子成员带头，以身作则，以上率下，带动了机关面貌的改变。
（编辑：高海婷）
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